紧固件产品质量不仅应当满足企业标准、行业标准、国家标准，而且还应当满足标准+α要求。 　　1．α是什么？ 　　＂α＂是高于或严于标准规定的产品特性。这种特性即固有特性（例如，螺纹，对边、对角长度，大径、小径）和赋予特性（强度、伸长率、氢脆性或化学成分等）。这种特性有明示的（有合同、协议或技术条件规定的）和隐含的（没有上述明示的规定，但对顾客是非常重要的特性）。这种特性有法律、法规规定的（例如：钝化中的六价铬、易切削钢不应含铅，对环境和人体有害物质），也有企业附加的（例如：针对特定用户企业提供的非金属紧固件）。 　　今后，紧固件产品的国家标准对顾客来说将是一个基本的特性值参照体系，可根据需要提出α的内容。顾客对产品有α要求是正常的，是市场经济产品多样性的必然趋势。从今年3月1日起，电子生产企业在中国市场制造的电子信息产品均需严格按《电子信息产品污染控制管理办法》（即中国环保指令）标准控制有毒有害材料名称与成分等方能入市，相应地一些专供电子电器产品的紧固件企业提供给家电产品制造厂的产品特性，既要符合环保指令，又要符合产品国家标准，且具有满足无害化产品要求的特性，形成紧国件固定的产品供应链。虽然在现实生产中几乎不可能达到理想的完美境界，但是持续改进不间断地追求将是紧固件企业终极目标。 　　2．α是如何形成的？ 　　＂α＂是紧固件设计和开发过程的输出。α首先是顾客提出的，是顾客从某产品需求出发提出的，很可能是工艺特性要求（例如：凸焊螺母的冲压性、可焊性），而把这种要求转化为产品特性（材料化学成分、碳当量等）是紧固件企业设计和开发过程。如果企业没有自主创新能力，那么就不可能有“α”。对≥M12中碳钢35#和SWRCH35K钢化学成分几乎全部一样，但是对非金属夹杂物的控制不一样，热处理调质淬火造成开裂的机率可就不一致。紧固件企业要求钢厂提供对氧化物、硫化物级别控制的特殊要求（体现在供货合同或协议上），也就是“α”，是不同的企业标准或质量技术和质量管理的组合。 　　3．α对企业有什么好处？ 　　＂α＂是企业提供给顾客的增值产品。顾客会因为α而使其产品相应的增值，从而提高经济效益。企业就会从顾客的增值中得到汇报。这种回报，有时表现在产品价值提升上，有时会表现在订货数量增加上，有时会表现在市场占有率上。某紧固件企业给汽车厂提供一个M8*35六角带垫螺栓，而六角螺栓的对边尺寸却是10mm以内，该企业研制成功，并获得大批量订单和长期合同。为此，α也将是决定企业能否成为顾客供应链中合格供方的重要条件。 　　紧固件企业的技术中心的工作重点应是提供更多具有“α”的产品和实现这种产品的工艺技术，也就是企业的核心竞争力，自主创新的知识产权。

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